¿Por qué mi distribuidor no cambia lámparas defectuosas después de pocos meses?
Al distribuidor no se le puede hacer ningún reproche. Según jurisprudencia alemana y europea, las lámparas están consideradas como bienes de consumo y no como bienes de uso y por lo tanto no están sujetas a ninguna garantía. Nosotros le ofrecemos al distribuidor aparatos de comprobación manuales para que el consumidor final pueda asegurarse de la función de las lámparas al comprarlas. El cambio de las lámparas por el distribuidor es meramente una muestra de buena voluntad y el periodo después de la compra, en la que aún se puede cambiar, queda individualmente a libre decisión del distribuidor. Nos comprometemos a reemplazarle al distribuidor todas las lámparas devueltas, que con el comprobante de compra hayan sido reclamadas dentro de un plazo de dos semanas. La sustitución directa al consumidor final por nuestra empresa no es posible. La parte contratante de los consumidores finales es siempre el distribuidor, a través del cual se ha efectuado la compra.
¿Cómo reclamo un producto?
Los artículos de consumo tienen en Alemania una garantía de 24 meses. Envíenos su producto franqueado junto con el correspondiente comprobante de caja. No se aceptarán los envíos sin franqueo. Los bienes de consumo, como por ejemplo los elementos luminosos, no están sujetos por ley a la obligación de garantía. Los elementos luminosos que de forma comprobable sólo hayan funcionado unos pocos días los sustituiremos por cortesía.
¿Es obligatorio un 8% en los radiadores UV-B?
En contra a la tradicional teoría sobre el „ 8% de UVB“, los estudios demuestran que, en ningún modo, esta afi rmación puede considerarse como un criterio de calidad. Las lámparas de 8% de UVB de diferentes fabricantes suministran diferentes radiaciones efectivas UVB y esto aclara incluso más que el supuesto 10% de UVB de otros fabricantes.
La irradiación relevante para el reptil se mide en μW/cm². Se debe tener en cuenta que, a cuanta más distancia se encuentre el animal de la lámpara, también se reduce la radiación efectiva para la síntesis de la vitamina D3.
¿Quien es la empresa Dohse Aquaristik KG?
Dohse Aquaristik es una empresa pionera del sector de acuariofilia. Después de empezar como una tienda de venta al por menor, que pronto se hizo conocida también fuera de los límites de la ciudad de Bonn, Dohse Aquaristik se convirtió ya en los años 50 en una empresa para ofrecer soluciones para problemas en la acuariofilia. Hoy la empresa familiar que se orienta sobre todo a la exportación está dirigida por la tercera generación. Bajo la marca de HOBBY se venden con éxito los grupos de producto de acuariofilia, terrarofilia y estanques de jardín.
¿Quién se hace cargo de los gastos de envío de los artículos que son objeto de la reclamación?
Si el precio de compra marcado en el tíquet de compra del producto reclamado asciende a un mínimo de 40 € o más, le reembolsaremos los gastos de envío en caso de sustitución del producto. Si el precio de compra es inferior a 40 €, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
